Genel Bilgilendirme
HamidiyeAmbalaj.com üzerinden verilen tüm siparişlerde, kullanıcılar ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılır.
Alıcılar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler kapsamında işlem yapmaktadır.
Teslimat ve Kargo
-
Siparişler, en geç 30 gün içerisinde teslim edilir
-
Kargo ücretleri, kampanya durumuna göre alıcıya veya satıcıya ait olabilir
-
Ürünler, eksiksiz ve hasarsız şekilde teslim edilmek zorundadır
Ödeme Yapılmaması Durumu
Ürün bedelinin ödenmemesi veya banka tarafından iptal edilmesi durumunda, satıcının teslim yükümlülüğü ortadan kalkar.
Yetkisiz Kart Kullanımı
Kredi kartının yetkisiz kullanımı tespit edilirse ve ödeme satıcıya ulaşmazsa, alıcı ürünü 3 gün içerisinde iade etmekle yükümlüdür.
Mücbir Sebepler
Doğal afet, hava koşulları veya lojistik problemler gibi durumlarda teslimat gecikebilir. Bu durumda alıcı bilgilendirilir ve sipariş iptal veya erteleme hakkı tanınır.
Alıcının Kontrol Yükümlülüğü
Alıcı, ürünü teslim almadan önce kontrol etmelidir. Hasarlı ürünler kargo firması aracılığıyla tutanak ile iade edilmelidir.
Teslim alınan ürünün sağlam olduğu kabul edilir.
Cayma Hakkı
Alıcı, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkı için:
-
Ürün kullanılmamış olmalıdır
-
Ambalajı zarar görmemiş olmalıdır
-
Fatura ile birlikte iade edilmelidir
Cayma hakkı kapsamında iade kargo ücreti alıcıya aittir.
Cayma Hakkı Kullanım Süreci
İade işlemleri için:
-
Yazılı bildirim yapılmalıdır (e-posta veya iletişim formu)
-
Ürün eksiksiz şekilde gönderilmelidir
-
Kurumsal faturalarda iade faturası kesilmelidir
İade Koşulları
-
Satıcı, iade talebinden sonra en geç 10 gün içinde ödeme iadesini başlatır
-
Ürün en geç 20 gün içinde geri alınır
-
Ürün değer kaybetmişse sorumluluk alıcıya aittir
İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir:
-
Kişiye özel üretilen ürünler
-
Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
-
Açılmış veya kullanılmış ürünler
-
Dijital içerikler ve yazılımlar
-
Tek kullanımlık ürünler
Temerrüt Durumu
Alıcı, kredi kartı ile yaptığı ödemelerde gecikme yaşarsa, banka ile yaptığı sözleşme kapsamında sorumludur.
Ödeme Seçenekleri
Sitemiz üzerinden kredi kartı ile tek çekim veya taksitli ödeme seçeneklerinden yararlanabilirsiniz.
